El cliente compra en el móvil. La tienda no siempre está preparada.
La mayoría del tráfico de una tienda llega desde el teléfono. Y es donde peor se aguanta el peso, donde el botón se mueve y donde el teclado tapa el campo que hay que rellenar.
Haz una compra completa desde tu teléfono con datos móviles. No desde el wifi. Cronometra la ficha, el «añadir al carrito» y el checkout. Si algo te hace esperar o te obliga a corregir, el cliente también lo sufre.
Tres momentos, tres problemas distintos
En el móvil no falla «la web» en general. Fallan tres momentos concretos, y cada uno tiene su causa:
- La primera pantalla. La foto del producto tarda en aparecer porque el archivo es grande y la conexión no es la de tu oficina.
- El toque. Pulsas «añadir al carrito» y el botón no responde hasta que termina de ejecutarse un script. Eso es INP alto.
- El layout. El botón de comprar se mueve cuando carga el banner de cookies o la fuente. El clic cae fuera. Eso es CLS.
El wifi de la oficina engaña
Es la prueba que más veces sale mal. La tienda va perfecta en el portátil con fibra y en el móvil conectado al mismo wifi. Luego el cliente entra en el autobús con 4G y la experiencia es otra.
Para probarlo en serio: desconecta el wifi, usa datos móviles y, si quieres exagerar, activa el modo de ahorro de batería. Si quieres medirlo en el navegador, usa la emulación de red «Fast 4G» o «Slow 4G» y multiplica la CPU por cuatro. No es pesimismo: es la realidad de mucha gente.
El checkout en el móvil
Aquí se juntan todos los detalles pequeños. Un campo de teléfono que abre el teclado numérico, un código postal que no lo abre, un formulario que no recuerda tus datos, un botón que se queda debajo del teclado. Nada de eso es «velocidad», pero todo eso pierde ventas.
Lo que conviene revisar:
- Que los campos usen el teclado correcto (`inputmode` y `autocomplete`).
- Que el botón de pagar se vea sin hacer zoom ni scroll raro.
- Que los botones tengan un tamaño cómodo para el dedo, no una palabra de 10 px.
- Que el resumen del pedido no empuje el formulario fuera de la pantalla.
- Que la compra como invitado esté a la vista, no escondida tras un enlace diminuto.
En el móvil, cada clic de más se nota el doble. Y cada segundo, también.La prueba del bolsillo
Qué se arregla sin rediseñar
Muchas veces no hace falta una versión móvil nueva. Con quitar scripts que no se usan, cargar las imágenes a su tamaño, reservar el espacio del banner y servir las fuentes con `font-display: swap` se gana la mayor parte.
También ayuda no cargar el vídeo de la portada en móvil, no abrir un modal de newsletter nada más entrar y no poner tres barras fijas que se comen media pantalla. Parece obvio; se ve todos los días.
Cómo lo mira la auditoría
La auditoría mide la experiencia móvil con datos de Google y con una carga real: LCP, INP, CLS, peso y recursos que bloquean. No entra en tu panel ni prueba tu pasarela de pago, pero te dice en qué punto se está cayendo la experiencia.
Si el problema es el checkout, la guía siguiente lo desglosa. Si es la ficha, empieza por la galería.
Haz que la tienda se sienta rápida en el bolsillo.
Mira cómo carga tu tienda en móvil, qué pesa y qué se mueve cuando no debería. Gratis y sin tocar nada.
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